חיוב מנוי
לכל אתר פעיל יש מנוי Pixilo או הסדר חיוב. עמוד התשלום צריך להציג תשלום היום, מחזור חידוש, שירותי הקמה, תוספים, מסים או עמלות אם קיימים והמסלול שנבחר לפני התשלום.לפניות:billing@pixilo.ai
ספק תשלום
Pixilo משתמשת בספק תשלום כגון Cardcom לצורך חיוב מאובטח, טוקניזציה, דפי תשלום מאוחסנים, חזרה מתשלום, בדיקות סטטוס ואירועי תשלום. Pixilo לא שומרת פרטי כרטיס מלאים.לפניות:billing@pixilo.ai
תקופת חסד לאחר כשל תשלום
כאשר חיוב חוזר נכשל, המנוי עובר לסטטוס הדורש תשומת לב לתשלום ו-Pixilo מגדירה חלון חסד של 3 ימים. הודעות ניסיון חוזר/עדכון אמצעי תשלום עשויות להישלח וניסיונות חוזרים מתוזמנים עשויים לפעול בזמן החלון.לפניות:billing@pixilo.ai
במהלך חלון החסד
Pixilo עשויה להשאיר את האתר הציבורי ואת גישת הבעלים המרכזית זמינים בזמן שהיא מבקשת מבעל האתר לנסות שוב את החיוב או לעדכן אמצעי תשלום. חלק מהפעולות בתשלום או פעולות בסיכון עשויות להיות מוגבלות עד להסדרת התשלום.
אחרי חלון החסד
אם חלון החסד של כשל התשלום מסתיים, Pixilo עשויה לנעול או לבטל גישת מנוי, לחסום פעולות בתשלום, לחסום עדכונים, לחסום תשלום חדש בחנות או עבודת דומיין ולדרוש שחזור תשלום או תמיכת מפעיל לפני החזרת השירות.
ביטול על ידי בעל האתר
ביטול חידוש עוצר את תקופת החיוב הבאה. הגישה בדרך כלל ממשיכה עד סוף התקופה ששולמה אלא אם יש שימוש לרעה, סיכון משפטי, יתרה שלא שולמה, סיכון אבטחה או חריג מוסכם בכתב.
שינויי מסלול ותוספים
שדרוגים, מעבר לשנתי או תוספים עשויים לדרוש תשלום מיידי. הורדות מסלול או חלק מהשינויים עשויים להיקבע לחידוש הבא בהתאם לתקופה, למסלול ולהוכחת החיוב.לפניות:billing@pixilo.ai
החזרים וחריגים ידניים
החזרים, ביטולי עסקה, חריגי כשל תשלום, חריגי ביטול ושחזורי חיוב הם החלטות ידניות אלא אם הסכם כתוב או דין חל מחייבים אחרת. פעולות מפעיל חייבות להיות מתועדות עם סיבה.לפניות:billing@pixilo.ai
קבלות וחשבוניות
היסטוריית תשלומים והורדת קבלות נשארות זמינות באזור החיוב כאשר המסמך זמין. מטא-דאטה של קבלות עשוי להישמר לצרכי חשבונאות, מחלוקות ותמיכה.לפניות:billing@pixilo.ai
חלון שחזור
לאחר ביטול או השבתת אתר, Pixilo שומרת חלון שחזור מעשי של 3 חודשים כאשר הדבר אפשרי תפעולית. לאחר מכן השחזור עשוי לדרוש הקמה מחדש, הצעת מחיר ידנית או לא להיות זמין.
ייצוא ומחיקת מידע
מומלץ לבקש ייצוא או מחיקה לפני הסרה קבועה של שירות. חלק מהרשומות עשויות להישמר לצרכים משפטיים, חיוב, אבטחה, הוכחות, גיבוי או מחלוקת.