فوترة الاشتراك
لكل موقع نشط اشتراك Pixilo أو ترتيب فوترة. يجب أن تعرض صفحة الدفع المبلغ المستحق اليوم، دورة التجديد، خدمات الإعداد، الإضافات، الضرائب أو الرسوم عند وجودها، والخطة المختارة قبل الدفع.للتواصل:billing@pixilo.ai
مزود الدفع
تستخدم Pixilo مزود دفع مثل Cardcom للفوترة الآمنة، حفظ وسيلة دفع آمنة، صفحات الدفع المستضافة، العودة من الدفع، فحوصات الحالة وأحداث الدفع. لا تحفظ Pixilo بيانات البطاقة الكاملة.للتواصل:billing@pixilo.ai
فترة سماح بعد فشل الدفع
عند فشل دفع متكرر، ينتقل الاشتراك إلى حالة تحتاج عناية بالدفع وتحدد Pixilo نافذة سماح لمدة 3 أيام. قد ترسل رسائل إعادة محاولة/تحديث وسيلة الدفع وقد تعمل محاولات مجدولة خلال هذه النافذة.للتواصل:billing@pixilo.ai
خلال نافذة السماح
قد تبقي Pixilo المتجر العام والوصول الأساسي للمالك متاحين بينما تطلب من المالك إعادة محاولة الدفع أو تحديث وسيلة الدفع. قد يتم تقييد بعض الإجراءات المدفوعة أو عالية المخاطر حتى تتم معالجة الدفع.
بعد نافذة السماح
إذا انتهت نافذة السماح لفشل الدفع، قد تقفل Pixilo أو تلغي وصول الاشتراك، وتحظر العمليات المدفوعة، التحديثات، الدفع الجديد في المتجر أو عمل النطاق، وتتطلب استعادة الدفع أو دعم مشغل قبل إعادة الخدمة.
إلغاء من المالك
إلغاء التجديد يوقف فترة الفوترة التالية. غالبا يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم يوجد إساءة استخدام، خطر قانوني، رصيد غير مدفوع، خطر أمني أو استثناء مكتوب.
تغييرات الخطة والإضافات
الترقيات، التحويل إلى سنوي أو الإضافات قد تتطلب دفعا فوريا. التخفيضات أو بعض التغييرات قد تحدد للتجديد التالي حسب الفترة الحالية، الخطة وإثبات الفوترة.للتواصل:billing@pixilo.ai
المبالغ المستردة والاستثناءات اليدوية
الاسترداد، الإلغاء، تجاوزات فشل الدفع، تجاوزات الإلغاء واستعادة الفوترة هي قرارات يدوية ما لم يلزم اتفاق مكتوب أو قانون معمول به خلاف ذلك. يجب تدقيق إجراءات المشغل مع سبب.للتواصل:billing@pixilo.ai
الإيصالات والفواتير
يبقى تاريخ الدفع وتنزيل الإيصالات متاحين في منطقة الفوترة عند توفر المستند. قد يتم الاحتفاظ ببيانات الإيصالات لأغراض المحاسبة، النزاعات والدعم.للتواصل:billing@pixilo.ai
نافذة الاستعادة
بعد الإلغاء أو إيقاف الموقع، تحافظ Pixilo على نافذة استعادة عملية لمدة 3 أشهر عندما يكون ذلك ممكنا تشغيليا. بعد ذلك قد تتطلب الاستعادة إعدادا جديدا أو عرضا يدويا أو قد لا تكون متاحة.
تصدير وحذف البيانات
ينبغي طلب التصدير أو الحذف قبل إزالة الخدمة نهائيا. قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات لأغراض قانونية، فوترة، أمان، إثبات، نسخ احتياطي أو نزاع.